Ο Ασφαλιστικός σύμβουλος αποτελεί έναν από τους πιο πολύτιμους και συνάμα παρεξηγημένους επαγγελματίες στη σύγχρονη ελληνική κοινωνία. Είναι ο άνθρωπος που στέκεται δίπλα στον πολίτη, αφουγκράζεται τις πραγματικές του ανάγκες και διαμορφώνει λύσεις κομμένες και ραμμένες στη ζωή και τις προτεραιότητές του. Σε αντίθεση με τις απρόσωπες τραπεζικές ασφαλίσεις, όπου το ασφαλιστικό προϊόν παρουσιάζεται ως ένα ακόμη «πακέτο» προς πώληση, ο σύμβουλος λειτουργεί ως διαμεσολαβητής ζωής, επενδύοντας σε προσωπική σχέση εμπιστοσύνης και ουσιαστικής φροντίδας.

Η σχέση αυτή, που χτίζεται με γνώση, ενσυναίσθηση και συνέπεια, προσφέρει στον πολίτη όχι μόνο την κατάλληλη ασφαλιστική λύση, αλλά και τη διαχρονική στήριξη που χρειάζεται σε κάθε του βήμα. Από την επιλογή του σωστού προγράμματος, μέχρι την ώρα της αποζημίωσης, ο ασφαλιστικός σύμβουλος είναι εκεί για να υπερασπιστεί τα συμφέροντα του πελάτη, να εξηγήσει με σαφήνεια τις διαδικασίες και να εξασφαλίσει ότι η ασφάλιση δεν θα είναι μια απλή υποχρέωση, αλλά μια πραγματική ασπίδα προστασίας.

Ωστόσο, ο ρόλος του ασφαλιστικού συμβούλου δοκιμάζεται καθημερινά. Η ψηφιοποίηση της ενημέρωσης, η διαδεδομένη παραπληροφόρηση και η τάση των πολιτών να συγκρίνουν επιφανειακά μόνο τις τιμές, συχνά υποβαθμίζουν τη σημασία της συμβουλευτικής καθοδήγησης. Παράλληλα, ο ανταγωνισμός από τραπεζικά κανάλια και online πλατφόρμες, που επικεντρώνονται στο γρήγορο κλείσιμο μιας πώλησης χωρίς πραγματική ανάλυση αναγκών, δημιουργεί ένα θολό τοπίο όπου ο ρόλος του εξειδικευμένου συμβούλου πρέπει διαρκώς να αποδεικνύεται.

Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, η αξία του ασφαλιστικού συμβούλου βρίσκεται στη βαθιά γνώση, την προσωπική δέσμευση και την ειλικρινή πρόθεσή του να σταθεί δίπλα στον πελάτη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την ασφάλιση. Δεν είναι ένας ακόμη κρίκος σε μια απρόσωπη αλυσίδα εξυπηρέτησης – είναι ο άνθρωπος που γνωρίζει τις ανησυχίες, τις προτεραιότητες και τα όνειρα του πελάτη και δουλεύει καθημερινά για να τα προστατεύσει. Και αυτή η ανθρώπινη σχέση, που χτίζεται με χρόνο, συνέπεια και επαγγελματισμό, είναι κάτι που καμία πλατφόρμα και καμία τράπεζα δεν μπορεί να υποκαταστήσει.

Παναγιώτης Άννινος